Consultor de Serviços - Apta PCD

Agendar serviços, para atendimento ao cliente, coordenando equipes internas, garantindo a realização destes, diariamente;
Apoiar equipe técnica, na abertura de ordem de serviços, com a devida verificação das ferramentas necessárias para o atendimento;
Solicitar acessos para os eletrotécnicos nas ferramentas, SAP, SIP, Chip telefônico veículo, para a realização das atividades deles;
Elaborar orçamentos por demanda do cliente, eletrotécnico ou gestor do departamento;
Reportar ao gestor do departamento, os relatos técnicos ocorridos nos serviços prestados, semanal e mensal;
Faturar os serviços internos e externos, para o devido recebimento, diariamente;
Negociar com o cliente, a disponibilidade dos eletrotécnicos, o faturamento e a venda dos serviços e revisões;
Abrir garantia e ordem de serviços, fazendo corretamente a gestão das mesmas, considerando os níveis de prioridade, diariamente;
Gerenciar prazo médio de ordem de serviços (prazo máximo de 15 dias);
Detalhar o relatório de campo na aba de causa, falha e solução. Bem como, informações pertinentes ao processo, anexando o relatório de campo e autorização de faturamento;
Arquivar processos;
Manter o padrão de lançamentos de notas fiscais de terceiros e despesas, até sete dias antes do vencimento;
Controlar o banco de horas individualmente (não realizar horas extras, sem prévia autorização);
Controlar relatórios dos técnicos, garantindo que as despesas de viagem sejam inclusas no relatório de campo, para devida cobrança do cliente;
Acompanhar presencialmente atividades externas do técnico, quando solicitado pelo gestor;
Captar novos clientes e prospectar venda de serviços;
Apresentar resultados/indicadores aos eletrotécnicos, mensalmente;
Controlar o uso e conservação das ferramentas, bem como a solicitação de novo ferramentas, quando necessário;
Controlar as peças que chegam para o laboratório, bem como devido acompanhamento do reparo, abrindo a devida ordem de serviço, contendo a chegada da peça, o reparo e envio ao cliente.