Estagiário de atendimento ao cliente

Cursando graduação ou técnico em Administração de empresas, ciências da computação, análise de sistemas e áreas relacionadas


- Atender clientes através dos canais de comunicação. (chat, telefone, acesso remoto, vídeo chamada, e-mail ou qualquer forma de contato com o cliente)

- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.

- Tratar tickets reportados pelos clientes dentro do prazo de SLA proposto;

- Realizar tratativas direta com clientes, ocasionalmente participando de reuniões para alinhamento;

- Colaboração na criação dos processos e documentação de informações do time;

- Realizar treinamentos com os clientes ativos, proporcionando mais autonomia para os novos clientes;