Analista de Suporte Jr

Atribuições
Atendimento aos clientes que necessitam de suporte ao sistema via telefone e chat; 
Acessar remotamente os computadores dos nossos clientes; 
Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas e esclarecimento de dúvidas; 
Sugerir melhorias ao time de Produtos; 
Acompanhar a evolução, rastreamento e a resolução dos tickets abertos.

Requisitos
Ensino Superior (cursando ou completo), preferencialmente na área de Tecnologia; 
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e acesso remoto; 
Conhecimento em operações básicas de Excel; 
Perfil analítico (atuará com a identificação de problemas); 
Boa comunicação verbal e escrita; 
Facilidade de aprendizagem/flexível/proatividade; 
Facilidade de trabalhar em equipe; 
Conduta alinhada com os valores da empresa.

Recomendado/Diferencial
Residir em Itu e Região; 
Experiência com atendimento ao público;
Experiência como suporte técnico de informática;
Ter conhecimento em técnicas de atendimento; 
Conhecimento em sistemas ERP;
Conhecimento básico em banco de dados e redes; Noções básicas contábeis/fiscais; Inglês básico; 
Conhecimento no ramo de transportadoras e/ou comércios (vendas, estoque, emissão de NF e documentos fiscais); 
Perfil de liderança.