DESCRIÇÃO DA VAGA

A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A SX sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje a SX Negócios tem unidades em Novo Hamburgo/RS, Campo Bom/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui.



Nesta oportunidade para ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS II, você será responsável por realizar o atendimento online aos nossos clientes Pessoa Jurídica, prestando suporte em questões relacionadas a Internet Banking, pagamentos e cartões, o atendimento será via telefone, e-mail e chat.


Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:


Realizar o atendimento receptivo aos clientes Pessoa Jurídica, em questões relacionadas a Internet Banking, Cartões e Pagamentos;
Garantir a melhor experiência de atendimento na resolução de problemas de nossos clientes, conseguindo se comunicar de forma eficiente;
Assegurar o controle de qualidade do atendimento, através da análise de dados;
Atuar de forma ativa na identificação de melhores práticas de atendimento;


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:


Ensino Médio completo
Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
Ter excelente comunicação oral e escrita;
Disponibilidade para atuar de forma presencial em Sorocaba/SP;
Desejável ter conhecimento em produtos e serviços bancários: Internet Banking, Cartões e Pagamentos;
Desejável Certificação ANBIMA - CPA10, CPA20 OU CEA;
Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a SX Negócios te oferece: