- Prestar suporte de atendimento logado ao telefone e interno no setor.; 
- Reparar e configurar os equipamentos na utilização do hardware e software 
disponíveis; 
- Apoiar na identificação dos profissionais da área de TI, responsáveis pelo 
atendimento das demandas, bem como encaminhar as solicitações de serviços aos 
mesmos; 
 - Realizar abertura de chamados quando necessário; 
- Realizar registro de ocorrências dos atendimentos por telefone;
- Acompanhar e executar as atividades relacionadas à atribuição de perfis de acessos 
aos usuários, alinhando os mesmos com as orientações das áreas.