Thiago Jacomassi

• Profissional responsável pela reestruturação do negócio JHSF - CJFashion.com conduziu as áreas; Finanças, Operações, Logística, Projeto/Processos, Customer Experience (SAC), Cadastro, Onboarding, Partner Service, Integração, Produto/Performance. • Restruturação total de todas as áreas citadas acima com criação de Macro fluxograma, Fluxograma descritivo, funcional e vertical. Organograma estrutural para facilitar a visão da Diretoria dentro da divisão Online, facilitando a tomada de decisões. Implantação de sistemas gerenciais e analíticos para melhoria no processo gerencial dia-dia e implementação de KPIs para programa de remuneração variável por departamento na nova estrutura. • Conduziu projetos de tecnologia dentro de operações tais como: o Projeto Zendesk o Projeto Salesforce o Projeto Vtex IO (low-code) o Projeto ClearSale o Projeto MundiPagg e UPGRADE para Pagar-me (Gateway stone) o Projeto HUB Integrador Conecta-lá o Projeto Integrador Logístico Intelipost

• Responsável pela estratégia de expansão da JHSF do canal digital CJFashion.com • Responsável pelo P&L do negócio Digital do Fashion. • Gestão de agências de performance, Marketing e Comunicação. • Criação e acompanhamento dos KPI´s do canal DIGITAL para divulgação a holding e para os 750 sellers. • Implementou e gerenciou o projeto do HUB Integrador (Conecta-la) para consolidação do marketplace on-line de luxo (e-commerce) no modelo omnichannel para um Shopping Center. O CJ Fashion conta atualmente com mais de 750 marcas nacionais e internacionais e milhares de produtos vendidos. No ano de 2022 o CJ Fashion alcançou +200% de GMV no LY. Responsável por administrar a primeira CJ Fashion Store, guide shop física em formato marketplace com cerca de 40 marcas, venda 100% digital, entrega expressa e sem necessidade de estoque. • Criou e gerenciou projetos importantes para a JHSF – CJFashion.com como o CJ Entrega, aplicativo em parceria com a Intelipost para entregas via Motoboy para produtos de LUXO dentre o mesmo dia, totalmente DIGITAL. • Introduzi técnicas avançadas para captação de novos clientes para a área ECOMM/MKTP e comercial de renda recorrente com uso de behavior targeting, search, display media e remarketing;

• Responsável direto pela gestão das operações ECOMMERCE e MARKETPLACE da Sodimac Brasil, como gestão Comercial e finanças. • Gestão do time operacional CD e Lojas Hubs. Loja que possuem CD/Estoque que alimenta o E-commerce. total de 50 colaboradores no geral. • Implantação do Click’n Collect nas 57 lojas da Sodimac Home center, Sodimac Dicico e Dicico • Garantir performance, rapidez, qualidade do fluxo operacional e entrega no prazo aos Clientes. • Responsável direto pelas integrações dos pedidos em diferentes plataformas e sistemas; o Validação em operações Financeiras e analise de antifraude. o Validação de Boletos bancários, conciliação de pagamentos. o Validação na Plataforma do Oracle (ATG), Catalyst e demais plataformas. o Validação em sistema SAP, cruzando todos os pagamentos, sejam eles Boletos e/ou Cartão. o Validação de Todo processo operacional dos pedidos entre os CDs, Lojas e HUB Lojas. • Desenvolvimento de KPIs para melhor acompanhamento do processo Ecommerce. • Suporte SAC aos Clientes e Lojas. Visitas constantes nas operações em lojas para validação e cumprimento de todo o processo. • Responsável direto pelas operações Marketplace, através da integradora Anymarket e Intelipost. o Responsável pelas estratégias de vendas nível Brasil o Investimento em ADS Google e Magalu-Ads/Via-Ads (Magalu, Via e B2W) • Cadastro de novos itens, ativação de campanha nas plataformas e expansão do MKTP. o 100% do MIX sempre disponível entre o ECOMM próprio e Marketplace, seja Magalu, VIA e B2W. Total de 80.000 SKUs disponível no MIX da Sodimac. • Responsável pelo projeto de implantação do MKTP/APP da Rappi dentro da Sodimac. Projeto de 1 ano qual atingimos 100% de abrangência na capital de SP com 8 lojas a disposição do Cliente final. o Tendo da Rappi iniciamos com cerca de 5.000 SKUs disponíveis dentro do APP, pois são produtos aos quais são transportados por MOTOBOY. A ideia é atender o Cliente na necessidade espontânea e urgência. o Expansão para as cidades, São José dos Campos, Barueri e Ribeirão Preto.

No ano de 2017 tive a oportunidade de também gerenciar toda a parte de Transporte DIRECT LOG da planta de Cajamar, clientes externos (Perfil pesado). E como Gerente de CD & Transportes, atuei nas frentes de Inbound, Outbound e Transportes; Atendimento a grandes clientes.

• Responsável direto pelas áreas de Recebimento, Armazenagem, Assistência técnica interna e externa, Picking, Packing, faturamento, expedição, Prevenção e Controle de Estoque. • Responsável pelo quadro geral das operações Reversa de 02 CDs, OBZ, aprovação de orçamentos, manutenção, Transportadoras terceirizadas (Direct) e pagamento de faturas. • Focado em gestão de indicadores para melhor performance de resultados, controla metas, planejamento e OBZ. • Participações diária em reunião nacional de resultados com todos gerentes de CDs e Diretoria; • Apresentação mensal dos resultados do CD para diretoria • Controle e manutenção de frota interna, solicitação de veículos, ordem de recebimento de itens avariados para indenizações (salvados). • Cross Docking: • Reversa dos grandes parceiros (Carrefour, Ricardo Eletro, Whirlpool etc...) • Alto conhecimento em inventario Global, Rotativo e analises de Perdas. • Responsável pela gestão de pessoas com um quadro em torno de 150 associados no geral (Em Final de Ano e Black Friday chegamos a 220 associados) + Time de Qualidade Corporativa local e Controle de Estoque. • Responsável pelo controle de qualidade dos produtos reoperados pelas assistências técnicas interna e externa. Estes produtos são classificados nas seguintes restrições, Novo, Soubarato Reembalado, Soubarato² (Usado), OpenBox, Saldão, Sucata e Quebra. • Qualidade nos processos Reversa;

o Acordos com fornecedores, Reuniões mensais e semanais, com os TOP10 do varejo. o Reunião diária do todo time reversa, Coordenadores, Supervisores e Lideres.

• Sucesso no ano de 2016 na implantação do Programa PEL (Programa de Excelência Logística) no CD Reversa. o Responsável pela implantação do PEL no novo CD reversa 2017.

• Responsável pelo acompanhamento de todo processo, padronizando e implantando POPs, ANS, SIPOC, Planos de Ações na metodologia PDCA. • Elaboração de Reuniões semanais com os principais Fabricantes (80/20) para alinhamento dos acordos comerciais e pontos problemáticos na parceria Revenda X Fabricante. • Conhecimentos no uso de ferramentas, tais como: PDCA, Metodologia DMAIC, Diagrama de Ishikawa, 5S, SWOT, Diagrama de Pareto, Método de Análise e Solução de Problemas. Dentre outras!

• Responsável pela Atualização/Elaboração e controle de indicadores no EXCEL via Banco de dados do BI (SQL), Cerca de 20 indicadores diferentes atualizados e divulgados diariamente para os CD’s, gestão de estoque (armazenagem e movimentação), avarias, fluxo de processos e consolidação de informações. • Responsável pela gestão de Assistências Técnicas nível Brasil dos 08 CDs + 3 CDs Lojas e Gestão das Equipes nos CDs, elaboração e cobrança de Follow-up semanais com CD’s e Fabricantes. Atuando diretamente com os Fabricantes e postos Autorizados, cobrando o tempo de reparo conforme acordo comercial fechado com cada Fabricante.

• Elaboração de Reuniões semanais com os principais Fabricantes (80/20) para alinhamento dos acordos comerciais e pontos problemáticos na parceria Revenda X Fabricante. • Conhecimentos no uso de ferramentas, tais como: PDCA, Metodologia DMAIC, Diagrama de Ishikawa, 5S, SWOT, Diagrama de Pareto, Método de Análise e Solução de Problemas. Dentre outras! • Gerenciamento e analise e aprovação de toda Sucata gerada na empresa, com entrada em Lojas e CDs, acompanhamento minucioso com fotos, orçamentos acima de 60 % e aprovações dos GNs (Gerente da Linha), dando perda no produto. • Responsável total pelas despesas do departamento de Logística Reversa, SCM (Supply) e Gestão de controle. Orçado x Realizado por centro de custo via SAP. Tais como; Despesas com Autorizadas (orçamentos em aprovação), Despesas com Funcionários, Celulares corporativos, Despesas indevidamente lançadas no centro de custo, provisionamento de despesas que serão lançadas no CC. • Atuo em todo processo de compras no Departamento, sou eu o responsável direto pela requisição e criação de pedido via SAP. • Êxito com a implantação da Ferramenta de Chamado para as lojas. Com a ferramenta em ação, tivemos uma redução no índice de entrada de produtos avariados em lojas e falta de acessórios em cerca de R$ 300 mil mensais. • Sucesso com a Redução no AGING (tempo) Reparo nas Autorizadas de mais de 10 dias, em 2012 a média mensal foi de 25 dias, consegui reduzir para 14 dias no ano de 2013, redução de 45 % sobre o Numero anterior, numero representativo para giro do estoque.

• Responsável pela Logística Reversa (CD SBC) tratando diretamente com os fornecedores de linha branca e marrom. Organizando a coleta e expedição dos produtos de saldão para abastecimento das lojas CASAS BAHIA. • Acompanhamento de Indicadores diários, extraindo os mesmos do Sistema. • Responsável pela Gestão de 20 Colaboradores (ajudantes, Inspetores, motoristas e auxiliar de escritório) • Relatórios gerenciais diários. • Responsável por uma equipe especifica de entrega de abastecimento as lojas de Saldo, cerca de 40 lojas na grande São Paulo e baixada santista. Controle e Gestão de estoque, retorno de mercadorias. • Controle de produtos comprados em loja pelo cliente e retirados diretamente no CD. • Baixa em sistema de Produtos retornados da Rua e não entregues aos clientes, transferência de carga para o dia seguinte, reduzindo o cancelamento da NF e a emissão de novos NF, com isto conseguimos reduzir avarias.