Atendimento ao Usuário

Procuramos um profissional para realizar atendimento aos usuários e que se esforce para impulsionar continuamente a melhorar a experiência geral dos clientes atendidos, alavancando a influência e o potencial do produto/serviço que a empresa oferece.
Principais atividades:
-Suporte a dúvidas via chat/e-mail;
-Criar documentações de acesso e uso de plataformas integradas; 
-Auxiliar a clientes nas solicitações via canais de atendimento definidos pela empresa (e-mail, telefone ou chat);
-Auxiliar os clientes com instruções técnicas e de uso sobre produto/serviço oferecidos pela empresa;
-Auxiliar cliente via contato ativo, quando necessário, para sanar a necessidade do cliente em primeiro atendimento;
-Registrar todos os atendimentos;
-Reportar possíveis falhas de processo ou de sistema durante o atendimento e encaminhar para o suporte técnico;
Necessário:
Superior completo ou em curso
Ótima escrita e oratória e interpretação de textos
Inglês, será um diferencial
Gostar de tecnologia e inovação