Estágio em Suporte e Desenvolvimento (ERP)

Assistirá e acompanhará as atividades do departamento de Suporte (Service Desk), tais como:  Suporte, orientação e apoio a clientes (usuários) por telefone e email; Análise e detecção de falhas de funcionamento de software (aplicações), abertura, controle, gerenciamento e encerramento de chamados, reporte de inconsistências, erros e não-conformidades para área de desenvolvimento, execução de testes para detecção inconsistências, erros e não-conformidades, identificação de soluções, e execução de manutenção para solução de problemas de funcionamento, execução de testes de aplicações com melhorias implementadas, atualização de versões em aplicações nos clientes, treinamento on-line de usuários, manutenções preventivas,  acesso remoto a computadores para manutenção e verificação de problemas ou falhas, apoio e suporte a equipe de campo, ações ativas preventivas junto aos clientes, relatórios periódicos, visitas técnicas a clientes para diagnóstico de falhas e respectivas correções de necessidades